吉林省举办导游人员旅游服务质量提升培训班

4月23日，吉林省文化和旅游厅在长春举办为期3天的全省导游人员旅游服务质量提升培训班。

吉林省文化和旅游厅副厅长张辰源在开班仪式上围绕统筹做好文旅行业安全生产、旅游服务质量提升工作发言。他表示，各级文旅部门、旅游企业、从业人员要坚持系统观念，不断增强安全生产工作的责任感、使命感。要进一步强化安全发展理念，压实安全生产责任，以高水平安全保障高质量发展，确保文旅市场持续安全、有序、繁荣发展。要坚持工作关口前移，加强旅游活动安全管理。要细致排查安全风险隐患，发现问题立行立改，把事故隐患消除在未发生之时。要切实加强旅行社团队安全管理、消防安全管理、安全督导检查和网络舆情处置。各级文旅部门和旅游企业要坚持问题导向，持续提升旅游服务质量。要顺应旅游消费大众化、出游个性化、需求品质化的发展趋势，优化旅游消费服务，提升公共服务效能，培育旅游服务质量品牌，守正创新做好导游服务工作，加大文明旅游宣传力度，完善体制机制，提高管理水平，营造文明旅游环境，提升游客满意度、增强获得感。各地文旅部门要坚持依法治旅，加强市场综合监管，健全旅游市场综合监管机制，加强旅游市场执法监督，加强行业自律提高从业人员法律意识。

吉林省文化和旅游厅相关负责人介绍，此次培训着眼省内旅游行业从业人员队伍现状，紧盯旅游服务质量和安全生产形势，将从以新质生产力助推文旅行业高质量发展、铸牢中华民族共同体职业教育、行业安全规范工作培训、新《导游服务规范》解读四个专题进行培训，以进一步提升旅游服务质量，夯实旅游行业安全生产基础，为实现旅游万亿级产业目标提供人才保障和支撑。

吉林省文化和旅游厅相关部门负责人、各市（州）文旅部门分管局长、分管安全生产工作部门负责人、旅游企业相关负责人、吉林省旅行社分会、导游分会负责人、一线导游人员，以及省内4A级以上重点旅游景区代表等共330人参加了培训。